Política de privacidad

1. Alcance

PedimeYa es el nombre comercial bajo el que opera Damián Roque Guilisasti, responsable del tratamiento de los datos descriptos en esta política. Esta política explica cómo PedimeYa trata los datos personales en el sitio pedimeya.com, en el panel web, en las tiendas creadas con la plataforma y en la app PedimeYa para iOS y Android. Aplica a los comerciantes que usan el servicio y, en lo que corresponde, a los clientes que compran en sus tiendas.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de tu cuenta: nombre, email, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano), teléfono o WhatsApp y los datos de tu comercio (nombre, logo, dirección, redes).
• Lo que cargás en el servicio: productos, fotos, precios, stock, pedidos, presupuestos, cupones y los mensajes que nos mandás a soporte.
• Datos de tus clientes: cuando alguien compra en tu tienda, o cuando cargás un cliente o una venta desde la app, guardamos su nombre, email, teléfono, DNI o CUIT, dirección de entrega e historial de pedidos.
• Pagos: los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago. No vemos ni guardamos números de tarjeta; sólo el estado de cada pago y la conexión de tu cuenta de Mercado Pago.
• Facturación electrónica: si emitís facturas desde PedimeYa, guardamos tu CUIT, punto de venta y el certificado digital necesario para facturar ante ARCA en tu nombre.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app y cookies de sesión. En las tiendas registramos visitas (páginas vistas, de dónde llegó la visita y tipo de dispositivo) para mostrarle estadísticas al comerciante.

3. La app PedimeYa y sus permisos

La app sólo pide los permisos que necesita para funcionar, y siempre podés quitarlos desde los ajustes de tu teléfono:

• Cámara: sólo para escanear el código de barras de tus productos. La lectura se hace en el teléfono; no guardamos ni enviamos imágenes de la cámara.
• Fotos: sólo accedemos a las fotos que vos elegís, para subirlas como imagen de un producto o de tu tienda.
• Notificaciones: guardamos un identificador de tu dispositivo para avisarte de pedidos nuevos y otras novedades de tu tienda.
• Sesión: tus credenciales de acceso se guardan en el almacenamiento seguro del teléfono (Keychain en iOS, Keystore en Android).

La app no graba audio, no muestra publicidad, no rastrea tu actividad en otras apps o sitios y no comparte datos con intermediarios de datos.

4. Cómo usamos los datos

Usamos los datos para prestar el servicio: mostrar tu tienda, procesar y avisarte de pedidos, emitir facturas, mandarte emails sobre tu cuenta, darte soporte, prevenir fraudes y mejorar la plataforma. Sólo te mandamos comunicaciones comerciales si aceptaste recibirlas, y podés darte de baja cuando quieras. Nunca vendemos datos personales.

5. Con quién los compartimos

Compartimos sólo lo necesario para que el servicio funcione, con estos proveedores:

• Mercado Pago, para procesar pagos y suscripciones.
• ARCA (ex AFIP), para emitir las facturas electrónicas que solicitás.
• Proveedores de infraestructura: servidores y base de datos, Amazon Web Services (almacenamiento de imágenes), Vercel (publicación de las tiendas y dominios) y Resend (envío de emails).
• Notificaciones push: Expo, Apple Push Notification service y Firebase Cloud Messaging de Google, que entregan los avisos en tu teléfono.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina; en todos los casos lo hacen sólo para prestarnos el servicio y bajo sus propias obligaciones de confidencialidad y seguridad. También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley u orden judicial lo exija.

6. Datos de los clientes de cada tienda

Los datos de los clientes de una tienda pertenecen al comerciante, que decide cómo usarlos y es responsable de ellos. PedimeYa los guarda y procesa por cuenta del comerciante, sólo para prestarle el servicio. Si compraste en una tienda y querés consultar o borrar tus datos, podés pedírselo al comercio o escribirnos y lo gestionamos con él.

7. Cookies

Usamos cookies de sesión (necesarias para que funcione el ingreso) y cookies analíticas para entender cómo se usa la plataforma. Podés desactivar las cookies analíticas desde tu navegador.

8. Eliminar tu cuenta

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras:

• Desde la app: entrá a Más, bajá hasta el final y tocá Eliminar cuenta. Te vamos a pedir que confirmes dos veces.
• Por email: escribinos a contacto@pedimeya.com desde el email de tu cuenta.

Al eliminarla, tu tienda deja de estar online, se cancela tu plan y se cierra la sesión en todos tus dispositivos. Tus datos se borran dentro de los 30 días siguientes, salvo los que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, comprobantes y registros de transacciones).

9. Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos tus datos mientras tengas la cuenta activa y hasta 30 días después de eliminarla. Los datos de transacciones y facturas se conservan durante el plazo que exige la ley (al menos 5 años).

10. Tus derechos

Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a contacto@pedimeya.com. Respondemos en un máximo de 30 días hábiles.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas protegidas con bcrypt y acceso restringido a la base de datos. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisamos dentro de las 72 horas de detectarlo.

12. Menores de edad

PedimeYa es un servicio para comercios y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores para crear cuentas.

13. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisamos por email o dentro de la app.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: contacto@pedimeya.com. También podés visitar nuestra página de soporte.